Support

Support

Unsere Kunden haben viele Möglichkeiten, unseren Support in Anspruch zu nehmen.

Sie erreichen uns zunächst einmal rund um die Uhr per Telefon und E-Mail. Kunden mit Server-Management steht außerdem unser Trouble-Ticket-System basierend auf der Open Source Software OTRS (Open source Ticket Request System) zur Verfügung, an das die Kunden Probleme melden können, die dann von unseren Support-Mitarbeitern in vorher festgelegten Reaktionszeiten abgearbeitet werden. Der Kunde kann den Stand des Tickets jederzeit und von überall aus via Internet überwachen.

Telefon

037322 492222 (08:00 – 17:00)

E-Mail

Support: support@zettel-it.de
Domains: domains@zettel-it.de

Trouble-Ticket-System

OTRS: https://www.zettel-it.de/otrs/customer.pl